Fiche Métier : Gestionnaire Grands Comptes

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Le Gestionnaire Grands Comptes est l’interlocuteur privilégié des clients Grands Comptes. Il accompagne, gère et fidélise les clients. Il anime son portefeuille en proposant régulièrement les nouveautés, les arrivages. Il est le garant du bon déroulement du processus de vente de la commande à la livraison.

Il participe au développement commercial de la société dans le respect de la stratégie commerciale et des procédures internes.

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Missions principales

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• Gérer le portefeuille clients

• Gérer les commandes des clients grands comptes

• Fournir un service client de qualité (présentation des nouveautés, offres de précommandes …)

• Gérer le suivi de livraison des grands comptes

• Gérer de manière proactive tout incident intervenant chez le client afin d'assurer une résolution rapide

• Participer à la gestion des réassorts

• Être proactif dans la gestion des réassorts

• Suivre les retours des grands comptes

• Détecter les opportunités de développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients Grands Comptes

 

Missions complémentaires

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• Saisir et valider les commandes

• Archiver et tenir à jour les documents commerciaux (prix, produits…)

• Traiter les e-mails reçus

• Suivre les règlements

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